Doprava
O přijetí vaší objednávky vás budeme informovat emailem. Objednané zboží pro vás zabalíme a pošleme neprodleně po obdržení objednávky. Při odesílání vás o expedici zboží budeme informovat emailem, ve kterém uvedeme přesnou částku za zboží včetně poštovného, způsob dodání a číslo zásilky. Reálně můžete očekávat odeslání balíku během 2-3 pracovních dnů v případě že je zboží skladem, nebo v termínu určeném v dostupnosti produktu.
Cena dopravy
Ceny dopravy jsou následující:
- GLS Parcel box 60 Kč
- GLS balík na adresu zákazníka 100 Kč
- Česká pošta 125 Kč
- Česká pošta Balíkovna 70 Kč
Způsoby doručení
Vaši objednávku si můžete nechat doručit po celé České republice. Jako způsob dopravy můžete zvolit osobní odběr na prodejnách, osobní odběr na partnerském odběrném místě sítí GLS nebo Česká pošta.
Osobní vyzvednutí na prodejně
Objednávku je také možné si vyzvednout na naší prodejně Hobby Market Jeseník, Karla Čapka 237/4, 79001 Jeseník. Objednávku si vyzvedněte až po výzvě v emailu.
Převzetí a reklamace - pokud je zjištěna při přebírání zásilky závada, poškození či nekompletnost zásilky, je nutné ihned na místě sepsat s obsluhou výdejny zápis o škodě (obsluha je povinna jej mít u sebe), který podepíšou obě strany a příjemce si ponechá u sebe jeho kopii. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nebude brán zřetel!
Platba
Vaši objednávku můžete uhradit hotově (nebo kartou), dobírkou při přebírání zásilky, nebo on-line platební bránou ThePay, ve které najdete online platbu kartou, rychlé online platby většiny bank a běžný bankovní převod.
Dobírka
Objednávku zaplatíte hotově (nebo platební kartou přímo řidiči) při převzetí balíku.
Cena platby dobírkou je 45 Kč pro balíky na adresu objednatele nebo 25 Kč při vyzvednuti ve výdejním místě přepravce.
Online platby přes ThePay
Platební brána ThePay je systém vyvinutý pro internetové obchody. Zprostředkovává jednoduché, rychlé a bezpečné online platby. ThePay sdružuje platební metody většiny bank působících na českém trhu. Platební brána ThePay je provozovaná na základě povolení uděleného Českou národní bankou pro poskytování platebních služeb malého rozsahu a zároveň podléhá její stanovené kontrole.
Průběh platby
Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika minut. Díky tomu může prodejce odeslat zboží rychleji. Bezpečnost transakce garantuje Vaše banka, protože platba probíhá přímo ve Vašem internetovém bankovnictví.
Po přihlášení do Vašeho internetového bankovnictví Vám bude předložen předvyplněný příkaz k úhradě obsahující všechny potřebné údaje k platbě, který stačí jen potvrdit.
Platba kartou online přes ThePay
Použití platebních karet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným způsobem bezhotovostní platby. Na rozdíl od výběru z bankomatu je tento způsob platby bez bankovního poplatku. Pro platbu kartou na internetu musíte mít pro toto kartu aktivovanou - informujte se ve své bance.
Údaje ze své platební karty předáváte přímo bance, nikoli prodejci. Nikdo ze zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě.
Přijímáme platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro.
Postup při platbě platební kartou
V objednávkovém formuláři vyberte způsob platby – platební kartou. Po odeslání objednávky budete přesměrováni do naší zpracovatelské banky, kde budete vyzváni k zadání údajů o Vaší kartě:
- a) číslo platební karty
- b) datum ukončení platnosti karty
- c) CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty
Tyto údaje zadáváte přímo bance, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
Jak postupovat v případě problémů?
Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů.
- a) Údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně.
- b) Na Vaší kartě nemáte dostatek finančních prostředků.
- c) Vyčerpali jste limit pro internetové transakce.
- d) Vaši kartu nelze použít pro platbu na internetu – obraťte se na vaši banku a nechte si tento typ transakcí povolit.
- e) Pokud netrváte na tomto způsobu platby, můžete si jej jednoduše změnit prostřednictvím odkazu v mailu, který od nás obdržíte - po jeho rozkliknutí se Vám nabídne kompletní nabídka plateb, kde si můžete vybrat jiný způsob.